我们把承诺写进合同，而不是只挂在网页上。以下条款均为合同正文内容，可要求提前查看合同模板。
因我方原因导致的错报、漏报、逾期申报，产生的罚款与滞纳金由我方承担，并免费更正申报。
代账服务按月结算，未服务月份全额退；已申报月份按实际工作量扣减后结算余额。
门窗报价单逐项列明费用，签约后不得以「墙体不平」「尺寸有误」为由临时加价。
型材 10 年、五金 5 年、密封打胶 3 年。质保期内非人为损坏免费上门更换。
工作时间提交工单，2 小时内首次响应；超时自动升级至部门负责人。
账套、凭证、报表、设计图纸归客户所有，终止合作时完整移交，不扣留、不设障碍。
| 场景 | 响应时限 | 解决时限 | 补偿方式 |
|---|---|---|---|
| 日常咨询（微信/电话） | 工作日 2 小时 | 当天 | — |
| 申报异常 / 税务风险 | 1 小时 | 24 小时 | 逾期每日补偿 100 元服务抵扣券 |
| 门窗质量 / 安装问题 | 2 小时 | 48 小时（含上门） | 逾期每次补偿 200 元 |
| 退款申请 | 4 小时 | 3 个工作日 | 逾期按日万分之五计息 |
| 佣金申诉 | 1 个工作日 | 5 个工作日 | — |
| 网站/系统故障 | 30 分钟 | 4 小时 | 影响下单的按次补偿优惠券 |
对服务人员不满，可直接提交「投诉」类工单，由运营负责人处理，48 小时内给出处理结论。 如对结论仍有异议，可要求面谈，我们会带齐服务记录当面复盘。
客户未按时提供票据或资料、隐瞒真实经营情况、要求违法违规操作（如虚开、两套账）导致的后果，不在保障范围内。