| 工单号 | 类型 | 提交时间 | 状态 | 处理人 |
|---|---|---|---|---|
| AS20261010003 | 门窗安装问题（推拉不顺） | 2026-10-10 14:22 | 处理中 | 工程部 · 李工 |
| AS20260925011 | 发票信息修改 | 2026-09-25 09:08 | 已解决 | 财务部 · 杨会计 |
| 工单类型 | 首次响应 | 解决时限 | 升级机制 |
|---|---|---|---|
| 申报异常 / 税务风险 | 1 小时 | 24 小时 | 超时转主管会计 |
| 门窗质量与安装 | 2 小时 | 48 小时（含上门） | 超时转工程经理 |
| 退款申请 | 4 小时 | 3 个工作日 | 超时转财务负责人 |
| 佣金申诉 | 1 个工作日 | 5 个工作日 | 超时转运营负责人 |